L’Attribution Bias è un errore cognitivo che gli psicologi descrivono come un effetto sul modo in cui gli individui vedono le ragioni di eventi e comportamenti, in particolare quelli propri o altrui.
L’Attribution Bias può manifestarsi in diversi modi e può indurre gli individui ad attribuire regolarmente i propri successi alle proprie capacità o ai propri sforzi, mentre attribuiscono i propri fallimenti a forze esterne a loro stessi.
È possibile che gli individui attribuiscano i trionfi degli altri alla fortuna o a forze esterne, mentre allo stesso tempo attribuiscono i propri insuccessi a difetti personali.
Ci sono molti aspetti della vita, come il lavoro, gli affari e gli investimenti, in cui i pregiudizi di attribuzione possono avere un impatto sostanziale sul processo decisionale, sulle relazioni e sulle prestazioni.
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Cos’è l’attribution bias e come si manifesta
bias di attribuzione si verifica quando i fattori che determinano determinati risultati vengono attribuiti in modo errato, rafforzando l’immagine o l’autostima di un individuo. Questo pregiudizio può manifestarsi in diversi modi e in un’ampia gamma di contesti. In generale, di seguito sono riportati alcuni esempi:
Ipotesi 1
Quando un dipendente presenta una relazione alla direzione aziendale, questa contiene una serie di imprecisioni ed errori su tutta la linea. Invece di prendere in considerazione cause esterne come la pressione del tempo, i dati imprecisi che gli sono stati presentati o la mancanza di istruzioni chiare, la direzione attribuisce gli errori alla disattenzione e alla mancanza di attenzione ai dettagli mostrata dal dipendente.
Ipotesi 2
Quando un venditore riesce a concludere un affare importante, attribuisce il successo solo alle sue eccellenti capacità di negoziazione. Non tiene conto del fatto che il cliente aveva un bisogno urgente della merce, il che ha reso il processo di chiusura del contratto molto più semplice.
Scenario 3: un investitore registra un guadagno significativo nel proprio portafoglio azionario e attribuisce i rendimenti in eccesso alla sua superiore capacità di selezione dei titoli. Tuttavia, commette l’errore di ignorare il fatto che l’andamento generale del mercato è stato rialzista e ha fatto salire la maggior parte dei titoli di tutti i settori, oltre al fatto che anche molti altri investitori hanno registrato guadagni simili.
Varie forme di Attribution Bias
Nel processo di descrizione delle azioni di altre persone, l’errore fondamentale di attribuzione si verifica quando gli individui sovrastimano l’influenza delle qualità della personalità di altri individui e sottovalutano l’impatto delle condizioni situazionali associate a quei comportamenti.2.
Quando un automobilista taglia la strada a qualcuno nel traffico, per esempio, si può dedurre che l’automobilista è spericolato o aggressivo, invece di prendere in considerazione considerazioni esterne come il fatto che si tratta di un’emergenza.
Self-Serving Bias (Pregiudizio verso se stessi)
D’altra parte, il pregiudizio di autoservizio si riferisce alla tendenza di un individuo ad attribuire i propri trionfi alle proprie qualità e ai propri sforzi personali, mentre attribuisce i propri insuccessi a ragioni esterne o incolpando gli altri1.
Nel caso di una squadra di baseball, ad esempio, un atleta può attribuire le vittorie della squadra alle proprie prestazioni eccezionali, mentre le sconfitte all’inefficacia dei compagni di squadra o dello staff tecnico.
Actor-Observer Bias (Pregiudizio tra attori e osservatori)
Il pregiudizio tra attore e osservatore si riferisce alla tendenza ad attribuire i propri comportamenti alle circostanze che li circondano, mentre attribuisce gli atti degli altri alle caratteristiche della loro personalità. Un modo per considerare la questione da questo punto di vista è quello di prendere spunto sia dall’errore fondamentale di attribuzione che dal pregiudizio di autoservizio.
Per esempio, una persona potrebbe attribuire il proprio cattivo rendimento in un test alla mancanza di sonno, concludendo allo stesso tempo che un compagno di classe che è andato male non è semplicemente brillante come lei.
Hostile Attribution Bias (Pregiudizio verso l’attribuzione ostile)
Il fenomeno noto come bias di attribuzione ostile si verifica quando gli individui interpretano erroneamente circostanze altrimenti neutre o ambigue come ostili o minacciose, il che può portare a risposte ostili o violente. Immaginate che una persona stia camminando in un corridoio affollato e si imbatta per caso in uno sconosciuto.
Anche se si è trattato di un incidente dovuto alle condizioni di affollamento, la persona che è stata urtata può immediatamente concludere che l’altra persona lo ha fatto di proposito, per astio o per disprezzo, anche se in realtà si è trattato di un incidente.
L’Attribution Bias sul posto di lavoro, negli affari e negli investimenti sul posto di lavoro
La predisposizione all’attribuzione può portare a malintesi, mettere a dura prova i rapporti e rendere più difficile la collaborazione e la cooperazione. Per esempio, se un dipendente si vanta dei propri risultati in modo arrogante e allo stesso tempo attribuisce la colpa degli errori dei colleghi all’incompetenza, senza tenere conto del contesto o dei vincoli della situazione, si può creare un ambiente di lavoro tossico, in cui la colpa viene attribuita in modo ingiusto e la soluzione dei problemi collaborativa viene soffocata.
Nel mondo degli affari, chi è suscettibile ai pregiudizi di attribuzione ha maggiori probabilità di esprimere giudizi sbagliati, poiché si basa su ipotesi errate dei fattori che hanno portato al successo o al fallimento dell’azienda. A titolo di esempio, un’azienda potrebbe attribuire un calo delle vendite a sforzi di marketing inefficaci, ignorando al contempo le tendenze più ampie del settore o l’evoluzione dei gusti dei potenziali clienti. Un’altra possibilità è che un aumento dei ricavi venga erroneamente attribuito a una leadership eccellente, mentre in realtà è dovuto a un aumento imprevisto della domanda di articoli in quel particolare settore.
Quando si tratta di investire, i bias di attribuzione possono indurre gli investitori a formulare giudizi non ottimali, poiché possono attribuire erroneamente le ragioni delle vincite o delle perdite di trading. È possibile che gli investitori perseguano i rendimenti, con l’ipotesi che le performance precedenti siano puramente attribuibili all’esperienza dei gestori di portafoglio. Tuttavia, possono trascurare il ruolo che la fortuna o le condizioni macroeconomiche e di mercato più ampie svolgono in tali rendimenti.Analogamente, la cattiva performance di un fondo potrebbe essere attribuita all’incompetenza o alla negligenza della gestione del fondo piuttosto che ai fattori ribassisti in atto.
Come superare l’Attribution Bias
Esistono azioni che possono essere intraprese per ridurre l’impatto del bias di attribuzione, nonostante sia molto diffuso e abbia la capacità di influenzare chiunque di noi in diverse circostanze.
- Aumentare il livello di autoconsapevolezza
Il primo passo per superare i pregiudizi di attribuzione è aumentare il livello di autoconsapevolezza dei propri talenti, conoscenze e capacità. Tenete conto della possibilità che siano in gioco anche la fortuna e altri fattori estrinseci. - Si possono prendere in considerazione diverse altre spiegazioni
Siate disposti a valutare spiegazioni alternative per gli eventi o i comportamenti, alcune delle quali possono essere piuttosto sfumate o sofisticate, piuttosto che ricorrere ad attribuzioni più semplificate o egoistiche. Questo vi aiuterà a evitare di formulare ipotesi non accurate.
Effettuate un’analisi obiettiva della circostanza e prendete in considerazione i diversi elementi che potrebbero aver avuto un ruolo nel risultato. Fate attenzione a non trarre giudizi affrettati sulla base dei fatti in vostro possesso. - Chiedete il parere di altre persone
Per acquisire una comprensione più completa degli eventi o delle attività che hanno avuto luogo, nonché per mettere alla prova i propri preconcetti, è utile sollecitare le opinioni di altre persone, in particolare di quelle esperte in un argomento specifico. La pratica dell’empatia con gli altri consiste nel mettersi nei loro panni per comprendere più a fondo i loro punti di vista, le loro circostanze e le loro pulsioni. - Accettare i fallimenti
Sviluppare una mentalità di crescita accettando il concetto che i fallimenti e le battute d’arresto possono essere occasioni di apprendimento e di crescita, anziché attribuirli principalmente a forze esterne. Questo vi aiuterà a sviluppare una mentalità di crescita. - Considerate le decisioni prese in passato
Per scoprire i modelli di pregiudizio di attribuzione e apportare modifiche in base a tali modelli, è necessario valutare regolarmente i processi decisionali e i risultati.
Domande Frequenti (F.A.Q.)
In quali modi i bias di attribuzione si manifestano più frequentemente?
L’errore fondamentale di attribuzione, il self-serving bias, il bias di attribuzione ostile e l’actor-observer bias sono i quattro tipi principali di bias di attribuzione.
Cosa dicono i bias di attribuzione sulle prestazioni dei manager?
È possibile che i manager facciano ipotesi imprecise sui fattori che hanno portato al successo o al fallimento, il che può portare a prendere decisioni sbagliate. Questo è ciò che si intende con il termine “pregiudizio di attribuzione”.
È possibile che incoraggi i manager a ritenere che le proprie capacità siano state la causa dei loro risultati, ignorando al contempo gli sforzi dei loro collaboratori o il ruolo della fortuna. Allo stesso modo, i dipendenti possono essere ritenuti gli unici responsabili dei risultati non soddisfacenti.
Quali misure si possono adottare per prevenire i pregiudizi di attribuzione sul posto di lavoro?
Le aziende possono incoraggiare la pratica di richiedere il feedback degli altri e incoraggiare una maggiore consapevolezza, apertura mentale, pensiero critico ed empatia. Per ottenere valutazioni più accurate delle circostanze, un migliore processo decisionale, un maggiore lavoro di squadra e un ambiente di lavoro più inclusivo, è possibile coltivare una cultura che enfatizzi la comunicazione aperta, la trasparenza e l’apprendimento continuo.
Attraverso l’implementazione di programmi di formazione che enfatizzino l’identificazione e il superamento dei pregiudizi cognitivi, nonché la promozione della diversità e dell’inclusione, è possibile dare ulteriori contributi alla riduzione dell’influenza dei pregiudizi di attribuzione all’interno dell’organizzazione.
Quali altri tipi di pregiudizi sono prevalenti nel settore finanziario?
I bias di ricorrenza, i bias di conferma, l’eccesso di fiducia, l’avversione alle perdite, l’ancoraggio e l’aggiustamento e il comportamento di sciamatura sono solo alcuni dei principali bias comuni che possono essere scoperti nella finanza comportamentale. Esiste anche una serie di altri pregiudizi frequenti.
In sintesi
- Esiste un fenomeno psicologico noto come pregiudizio di attribuzione, che influenza il modo in cui gli individui vedono le ragioni di cose come atti ed eventi.
- Esistono diversi tipi di pregiudizi di attribuzione, come l’errore fondamentale di attribuzione, il pregiudizio di autoservizio, il pregiudizio attore-osservatore e il pregiudizio di attribuzione ostile.
- I pregiudizi di attribuzione possono avere gravi ripercussioni sul posto di lavoro, negli affari e negli investimenti.
- È necessario avere la capacità di riconoscere e superare i bias di attribuzione per migliorare la propria capacità di prendere decisioni e migliorare le relazioni interpersonali.
Conclusioni
Il fenomeno noto come bias di attribuzione si verifica quando le ragioni e gli effetti di particolari comportamenti o eventi sono spiegati in modo errato.Le persone spesso adottano questo comportamento inconsciamente, nel tentativo di mantenere un’immagine favorevole di sé o di aumentare la propria autostima. Si tratta di attribuire i propri trionfi alle proprie capacità e di attribuire i propri fallimenti ad altre persone o a cose esterne.
Questo pregiudizio può manifestarsi in vari modi e ha il potenziale di influenzare drasticamente i processi decisionali sul posto di lavoro, negli affari e negli investimenti, portando spesso a risultati non ottimali.
Le persone hanno la possibilità di prendere decisioni più consapevoli, di migliorare le loro relazioni e di incrementare le loro prestazioni complessive se riconoscono l’esistenza del pregiudizio di attribuzione e cercano attivamente di superarlo.